FAQ

Toutes les réponses à vos questions

Parce qu’un projet graphique, ça soulève toujours des interrogations (et c’est bien normal), j’ai rassemblé ici les questions les plus fréquentes qu’on me pose.
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les réponses pour gagner en clarté, en confiance, et avancer sereinement vers votre projet de communication culinaire.

🍽️ Avant de se lancer

Je ne suis pas sûr·e de ce dont j’ai besoin, comment savoir quelle prestation choisir ?

Pas de panique, je suis là pour vous guider. Nous pouvons commencer par un appel découverte gratuit, pour faire le point sur vos besoins, votre activité, vos envies, et voir ensemble la formule qui vous conviendrait le mieux.

Travaillez-vous uniquement avec des artisans culinaires ?

Je suis spécialisée dans la communication culinaire.
👉 Mais j’accompagne aussi des marques artisanales, créatives ou engagées, dès lors qu’elles partagent cette même envie de bien faire les choses, avec passion et sincérité.

Si mon univers vous parle, alors c’est déjà un très bon signe : on est sur la bonne voie pour collaborer ensemble.

Et si je ne suis pas de Strasbourg, peut-on quand même travailler ensemble ?

Oui, tout à fait. La grande majorité de mes clients sont à distance.
👉 Nous collaborons facilement grâce à des outils simples et efficaces, qui rendent le suivi fluide et naturel, où que vous soyez.
Je mets à votre disposition un espace client dédié sur Notion, complété par des rendez-vous en visio tout au long du projet.

Combien de temps faut-il prévoir avant le début d’un projet ?

En moyenne, les projets démarrent sous 1 à 2 semaines après validation.
Les places sont limitées chaque mois pour garantir un suivi de qualité, donc l’idéal est de réserver votre créneau à l’avance.

Je n’ai pas de charte graphique ou de logo, est-ce un problème ?

Au contraire, c’est souvent le point de départ !
👉 Je peux vous accompagner dès le début, en créant une identité visuelle 100 % sur mesure.
Mais si vous avez déjà un logo, je peux aussi le moderniser ou le décliner pour lui donner plus de cohérence et d’impact.

Ça veut dire quoi "Activatrice France Num" ?

Être activatrice France Num, c’est faire partie d’un réseau d’experts sélectionnés par le gouvernement pour accompagner les petites entreprises dans leur transition numérique.

👉 Concrètement, je vous aide à développer votre visibilité et vos outils digitaux — création de site internet, templates pour réseaux sociaux, supports de communication — avec une approche simple, concrète et adaptée à votre activité.

💡 Le petit plus ? Certaines prestations peuvent être partiellement financées par des aides publiques. Et je vous accompagne volontiers pour vérifier votre éligibilité.

👉 Envie d’en discuter ? Contactez-moi juste ici et voyons ensemble comment booster votre présence en ligne.

Pourquoi faire appel à vous ?

Je travaille presque exclusivement avec le secteur culinaire.
👉 Je connais vos contraintes, vos enjeux, votre rythme et la réalité du terrain.
Mon rôle : traduire votre univers avec justesse, sans jargon ni superflu, pour donner à votre communication toute sa saveur.
Je vous guide à chaque étape du processus pour que vous puissiez être pleinement fier·e du résultat final.

🛠️ Pendant le projet

Quel est le processus de création d’un projet ?

Chaque projet suit un processus clair et structuré :

Vous commencez par remplir un questionnaire stratégique pour poser les bases.
Si besoin, je crée ensuite un moodboard inspirant, pour valider l’univers visuel.
Je vous propose des pistes graphiques, pensées pour répondre à vos objectifs.
Vous me faites vos retours, et j’ajuste jusqu’à validation.
Enfin, je vous livre tous les fichiers prêts à l’emploi.

👉 Vous êtes impliqué·e à chaque étape, et je vous guide tout au long du projet via un espace client dédié sur Notion.

Et si je ne suis pas sûr·e que le design me plait ?

Vous êtes impliqué·e à chaque étape.

On prend le temps, on échange, on ajuste. Le but n’est pas seulement d’avoir un beau visuel, mais une identité qui vous ressemble et qui vous sert vraiment.

Quels types de fichiers vais-je recevoir à la fin ?

Les fichiers livrés dépendent de la prestation choisie, mais vous recevez toujours :

Vos visuels aux formats .png, .jpeg, .pdf — et .svg pour les logos (selon la formule choisie)
Les fichiers Canva si vous avez opté pour un kit de templates personnalisés
Une charte graphique ou un brandboard pour utiliser facilement votre image au quotidien, sans vous poser de questions

Je ne suis pas à l’aise avec les outils numériques, est-ce un frein ?

Pas du tout.
👉 Mes outils sont simples à prendre en main, même sans connaissances techniques.
Je vous fournis des explications claires, une vidéo tutorielle si besoin, et je reste disponible pour répondre à toutes vos questions, même après la livraison.

Combien de temps durent les prestations ?

Les délais varient selon la prestation choisie, mais voici une estimation moyenne :

Identité visuelle : 2 à 8 semaines selon la formule
Kit Instagram : 2 à 4 semaines
Supports imprimés : 1 à 3 semaines
Site internet : 4 à 12 semaines
Stratégie de communication : 1 à 4 semaines

👉 Les délais sont toujours précisés dans chaque offre, puis ajustés ensemble en fonction de vos besoins et de vos disponibilités.

🎁 Après la livraison

Puis-je modifier moi-même les visuels ensuite ?

Oui, si vous choisissez des templates Canva.
Je vous transmets un lien personnel, une vidéo explicative et tous les fichiers prêts à être modifiés facilement, même avec un compte gratuit.

👉 Pour les autres prestations, ce n’est pas prévu par défaut.
Cependant, je reste toujours ouverte à la discussion si vous avez un besoin spécifique.

L’impression est-elle comprise ?

Non, les frais d’impression ne sont pas inclus dans mes tarifs.
En revanche, je peux vous recommander des imprimeurs de confiance, ou prendre en charge l’impression dans le devis sous forme de “débours”.

👉 Dans tous les cas, je vous livre des fichiers prêts à l’impression, sans frais ni manipulations supplémentaires de votre part.

Et si j’ai besoin de plus de supports ensuite ?

Je propose des prestations complémentaires (à l’unité ou en pack), et je peux aussi travailler sous forme d’abonnement ou d’heures à la carte pour suivre votre évolution.

Quels sont les modes et conditions de paiement ?

Vous pouvez régler en une fois ou en plusieurs fois sans frais, jusqu’à 4 fois selon le montant.
👉 Sinon, pour toute prestation, je demande un acompte de 30 % à la signature du devis afin de lancer le projet.
Le solde (70 %) est à régler avant la livraison des fichiers finaux.

ℹ️ Pour les prestations inférieures à 300 €, le règlement complet est demandé avant le démarrage.

Et si j’ai un souci après la livraison ?

Je reste disponible pour répondre à vos questions ou intervenir sur de petites retouches.

Pour les évolutions plus conséquentes, je propose des heures à la carte ou de nouveaux projets à tarif préférentiel pour mes anciens clients.

Je ne suis pas encore prêt·e, que puis-je faire ?

Téléchargez gratuitement mon guide “7 étapes pour que ton établissement devienne une adresse incontournable”, plein de conseils concrets pour transformer votre image en aimant à clients, tout de suite.

Et revenez quand vous serez prêt·e : la porte reste ouverte 🍪

PS : vous pouvez également me suivre sur Instagram pour plus de conseils gratuits et utiliser mes modèles Canva, gratuits et prêts à l’emploi !

☕ Vous avez un projet en tête ?

Je serais ravie de collaborer avec vous !

Prenons un café, virtuel ou autour d’une vraie tasse, pour discuter de vos envies et de vos objectifs. Ensemble, voyons comment je peux valoriser votre univers et créer une image de marque qui vous ressemble.